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京东4星店铺靠谱吗?店铺星级形式介绍




来源:杭州北抖星
2020-10-29 09:43
浏览:

对于在京东平台上经营的店铺来说,之前,京东平台沿用的是DSR店铺评分,现在阶段,京东商城会取消店铺评分,而是采取的是京东店铺星级形式进行展示,那京东4星店靠谱吗?那就跟着杭州北抖星一起了解一下具体的内容吧!
 

京东4星店铺靠谱吗?店铺星级形式介绍
 

杭州北抖星:京东好店是店铺星级的最高评级
 

  店铺星级展示包括:
 

  1. 店铺获得的星级:2.5星、3星、3.5星、4星、4.5星、4.9星、京东好店(店铺星级的最高评级)。
 

  2.风向标中五大主要构成因子(用户评价、物流履约、售后服务、客服咨询、交易纠纷)的得分情况,并进行“高中低”三挡区分,其中“高”、“中”展示红色, “低”展示绿色。
 

店铺星级效果示例:
 

  注:评价、物流、售后等因子项得分等于风向标中对应因子的得分。(如:店铺用户评价为9.7分,物流履约为9.7。分,售后服务为9.3分,则配合店铺星级展示因子得分为:评价9.7分,物流9.7分,售后9.3分)。
 

  具体各因子的得分情况查询路径:
 

  京东商家服务监控系统-服务透视中心-京东平台风向标-各因子得分。
 

  店铺星级更新周期:
 

  店铺星级展示的更新频率与风向标数据更新频率保持一致,每天进行一次数据更新。
 

  店铺星级展示位置:
 

  店铺首页、店铺详情页、商品详情页、搜索结果页、店铺关注页、店铺搜索页等。
 

  Q&A:
 

  Q:店铺星级和店铺评分(DSR)、风向标有什么关系?
 

  A:店铺星级能够体现商家店铺的风向标排名情况,店铺风向标排名率越高所获得的店铺星级越高。店铺星级上线后原来各页面店铺评分的展示内容将完全由店铺星级的内容替代。店铺星级的星级数量与风向标排名有关,风向标排名率越高店铺星级越高。评价、物流、售后等因子项得分等于风向标中对应因子的得分。(如:店铺用户评价为9.41分,物流履约为9.22分,售后服务为8.24分,则配合店铺星级展示因子得分为:评价9.41分,物流9.22分,售后8.24分)。
 

  Q:店铺星级的最高星级和最低星级各是多少?
 

  A:店铺星级最高星级是京东好店,最低星级为2.5星。
 

  注:通过通用型京东好店认证的店铺,在通用型京东好店认证有效期内,仅展示京东好店标识,不展示商家店铺星级;未通过通用型京东好店认证的店铺将按照星级划分规则展示其所对应的星级。
 

  Q:店铺星级的4.9星如何理解?
 

  A:店铺星级的最高评级为京东好店,第二评级为4.9星,未达满星寓意提升用户体验永无止境。
 

  Q:为什么我的店铺没有显示店铺星级?
 

  A:可能有三种情况:
 

  1. 当店铺风向标排名率为“--”时,店铺的星级情况将不被展示。
 

  2. 京东好店是店铺星级的最高评级。通过通用型京东好店认证的店铺,在通用型京东好店认证有效期内,仅展示京东好店标识,不展示商家店铺星级;未通过通用型京东好店认证的店铺将按照星级划分规则展示其所对应的星级。
 

  3. 通过特色型京东好店(例如YOHOME)认证的店铺,在特色型京东好店认证有效期内,仅展示特色型京东好店标识,不展示商家店铺星级;未通过特色型京东好店认证的店铺将按照星级划分规则展示其所对应的星级。
 

  店铺星级上线后原来各页面店铺评分(DSR)的展示内容将完全由店铺星级的内容替代,店铺评分(DSR)将不再对消费者进行展示。原店铺评分的各项影响完全被风向标所替代。




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